Marie Brundin sitter som styrelserepresentant i Finansförbundets förbundsstyrelse, i Bankingklubbens styrelse och i koncernklubbens styrelsen för Finansförbundet på Nordea. Finansförbundet är ett av tolv medlemsförbund i TCO och finansanställda är en yrkesgrupp som ofta drabbas av hot och våld.
Hon arbetar just nu fackligt på heltid efter att ha arbetat 40 år inom kontorsrörelsen på Nordea.
Att finansanställda utsätts för grova trakasserier framgår i Finansförbundets egna undersökningar som kom 2021 och 2024.
Många känner otrygghet på jobbet
Hälften av de som svarat uppgav 2024 att den finansiella brottsligheten ibland eller ofta får dem att känna otrygghet i samband med arbetet. Känslan av otrygghet är också vanligare bland medarbetare som arbetar i kundnära roller (66 procent) och bland chefer (61 procent). Kvinnor känner sig otrygga i större utsträckning (54 procent) än män (38 procent).
De flesta hotfulla händelserna i branschen uppstår när anställda följer penningtvättslagen och ifrågasätter transaktioner. Anställda hamnar då i kläm mellan lagkrav och kriminellas egna krav. Kvinnor drabbas oftare av rena trakasserier, medan män istället får fler direkta hot.
– Jobbar man med kunder så är man ständigt utsatt i olika grad för samhällsklimatet har blivit hårdare. Lagstiftningen om konsumentskydd och penningtvätt har påverkat kunderna mycket. Nu har de lärt sig att vi bankanställda måste ställa frågor om pengars ursprung och förstått att vi måste det för att lagstiftningen ser ut så. Men som bankanställd stöter vi ständigt på att det inte är jättekul att fråga om det vid kundmöten, säger Marie Brundin.
Ett hårdare samhällsklimat
Alla som dagligen möter kunder märker att det är ett hårdnat samhällsklimat och en annan ton idag.
– Jag har själv inte blivit utsatt för något hot eller rån, men däremot stöttar jag medlemmar som har råkat ut för sådant. Idag är det inte bankrån längre, eftersom vi inte har kontanter, men det kan röra sig om personer som tycker att man ska bryta mot regelverk för att hjälpa dem. Som säger att ”Måste du vara så fyrkantig? Det här kan du väl hjälpa mig med?”.
Marie Brundin menar att kriminella försöker komma in på insidan och ta reda på vilka dokument de kan behöva, eller hur rutiner ser ut i olika ärenden. Dessutom är det en utmaning i sammanhanget att bankanställda ibland arbetar på distans.
Ny utmaning är hot vid distansarbete
– Anställda har blivit hotade över telefon eller mejl när de arbetar i sitt hem. Det kan vara svårare att upptäcka att något har hänt när anställda jobbar hemma. Det kräver att medlemmen själv hör av sig och vill ha hjälp för att jag som förtroendevald ska kunna hjälpa dem. När alla arbetar på plats från ett kontor är det lättare att se eller höra om någon råkat ut för något.
Att råka ut för hat eller hot i hemmet kan många gånger vara ännu tuffare än att bli utsatt på kontoret.
– De som har blivit utsatta när de har jobbat hemma är extra sårbara på så sätt att hemmet är tänkt att vara din trygga plats. Det blir därför ofta tuffare för dem, än för de som utsätts på kontoret, säger Marie Brundin.
Vanligare att företag låter anställda använda alias
Hon berättar att en grej som har diskuterats i branschen är att bankanställda hela tiden frontar med sitt fullständiga namn.
– Det finns rutiner i vissa företag att man frontar med andra namn, alias. Det finns system bakom som vet vem jag är om det till exempel kommer klagomål mot mitt alias. Det är ett sätt att komma runt det här, särskilt för de som jobbar med lagen om penningtvätt.
Ett stort steg att polisanmäla
Marie Brundin tycker att mycket i lagstiftningen bör ändras. Det är idag den enskilde individen och inte företaget som måste polisanmäla, vilket gör att många drar sig för att anmäla.
– På Bankföreningens hemsida finns en hotbildsbedömning. Där finns också förslag på ändringar till politiker och lagstiftning med idéer på åtgärder. Idéer framåt och vilka förändringar man vill få till framåt i samhället.
Kontakta arbetsgivaren om du blir utsatt
Den som utsätts för hot eller våld i samband med jobbet bör kontakta arbetsgivaren.
– Om du blir utsatt, vänd dig till din chef. Det finns rutiner i företagen och är man medlem i facket så får du också stöd och hjälp i hela processen.
Marie Brundin ser också en utmaning i all lagstiftning och alla de lagkrav som läggs på medarbetarna, vilket skapar stress.
– Många lämnar rådgivarrollen på grund av all regelbörda som ingår i uppdraget. Förståelsen för hur utsatt bankjobbet är idag finns inte i samhället och folk förstår inte mycket regelverk det är och hur hotad man faktiskt är som bankanställd.