I Black Mirror-episoden “Hang the DJ” följer vi en modern datingservice: digitala avatarer av huvudpersonerna prövar först sin kompatibilitetet med varandra. Är det måhända dit arbetsmarknaden är på väg? I en undersökning av företaget Experis förra året svarade 28 procent av svenska arbetsgivare att de tar hjälp av AI vid rekrytering, medan ytterligare 37 procent planerar att göra det. Det är en bit efter vad en brittisk undersökning från företaget Zinc kom fram till i oktober – 73 procent av rekryterarna svarade där att de utnyttjar AI-tjänster i någon form.
Men Tidningen Chef noterar att ”nu svarar jobbsökarna med samma mynt, och dränker rekryterande chefer med AI-genererade ansökningar”, och konsultfirman Best Place to Work tycker sig se en utveckling där ”processen blir en kapplöpning mellan två maskiner snarare än en bedömning av mänsklig potential”.
Betalas av Arbetsförmedlingen
Från arbetssökandes sida finns exempelvis Wundermatch, som kommer med jobbförslag, med en frågor-och-svar-process skriver cv och personligt brev, och sedan formulerar och skickar iväg “skräddarsydda”· ansökningar till varje tjänst. Tjänsten är gratis idag och enligt företagets vd Niklas Kull kommer intäkterna istället från “statliga, kommunala och privata arbetsförmedlingar”. Informationsmaterial från AF nämner det bland annat som en del av Rusta & Matcha-program för arbetslösa 50+-are.
Arbetsförmedlingens AI-expert Victoria Josefsson och Kronofogdens personalansvariga Maria Johansson lade tidigare i år upp ett samtal under rubriken ”AI möter AI” på LinkedIn. De tyckte sig se en utveckling där arbetsgivare översvämmas av automatgenererade, likartade ansökningar, vilket gör det mer frestande att använda AI åtminstone för en första sortering – vilket i sin tur uppmuntrar arbetssökande att redan från början skriva cv:n och personliga brev utifrån att de ska läsas av ett program.
Mer populärt hos arbetsgivare
Coachen Nina Jansdotter noterar i en krönika Dagens PS hur hon ofta möter rekryterare som klagar över mer eller mindre AI-putsade ansökningar som inautentiska eller “fusk”, men oftast inte verkar ha samma syn på att själva använda något automatiskt verktyg för att skapa arbetsbeskrivningar, skriva brev och inte minst sortera bort ansökningar.
Trots den snabbt växande uppsjön av tjänster var det dock nära 80 procent av arbetssökande i en enkät från jobbsökarsidan Jobbland förra året som uppgav att de inte använder AI, och många tycker just att det ”känns som fusk”. En liknande siffra kom amerikanska Resume Builder fram till – bara 18 procent hade tagit Chat GPT till hjälp i deras enkät.
Ska man tro undersökningarna verkar det alltså hittills vara arbetsgivarsidan som snabbast och med minst betänkligheter tar in den nya tekniken. Där finns exempelvis TalentRiver, som lovar att “sortera miljontals kandidater på en sekund, och Talendary, vars “AI-drivna agenter” bland annat ska kunna identifiera potentiella kandidater på LinkedIn. En annan tjänst är Tengai, ett “automatiserat screeningverktyg” sammankopplat med en intervjurobot.
– Det är inte en chatbot, det är en intervjuavatar, säger Åsa Edman Källströmer, vd på TNG Group som ligger bakom programmet till Arbetsvärlden.
– Det är inte ovanligt att intervjupersonerna upplever det mindre stressande än med en människa och att det kan bli mer på deras villkor. Andra kommer fram som kanske hade försvunnit i en mer traditionell rekryteringsprocess, hävdar hon.
Osynliga nyckelord i ansökningar
Som inom andra områden ger tekniken ibland oväntade konsekvenser. Tidningen Kollega tar upp det märkliga fallet med Anna Karin Wallberg, högt kvalificerad bland annat som tidigare regeringspressekreterare, som plötsligt knappt kallades till en enda intervju längre. Hon är övertygad om att orsaken var att hon följde sin arbetsförmedlares felaktiga råd att göra ett snyggt CV i ett designprogram. Olyckligtvis gjorde det texten oläslig för robotar – och hennes meritspäckade ansökningar kom aldrig fram till en mänsklig bedömare.
Det omvända fenomenet nämns av Manpower Groups innovationschef Tomas Chamorro-Premuzic i Fortune – ansökningar som blir upprioriterade för att de lagt in strategiska nyckelord i osynligt (för människor) typsnitt. Enligt honom kan det fortfarande fungera, men är också något företagen jagar och som kan leda till svartlistning om det upptäcks.
– Det ska alltid vara en människa som gör den slutgiltiga bedömningen – annars kan man hamna i något som det ökända fallet på Amazon där deras algoritm automatiskt nedprioriterade kvinnor. Och det omvända gäller också – lägg alltid sista handen vid din ansökan själv, annars kommer det troligen bli något som känns lite för generiskt och slätstruket, råder Åsa Edman Källströmmer.
Oklara kriterier hos AF
Några som inte helt hållit sig till den principen är AF själva. Doktoranden Alexander Berman på Göteborgs universitet noterade att ett automatiskt system gör bedömningen hur långt arbetslösa anses stå från arbetsmarknaden och utifrån det vilka åtgärder de rekommenderas.
– Det vi upptäckte var bland annat att systemet inte förklarade på ett begripligt och korrekt sätt vare sig för handläggaren eller den arbetslöse varför det gjorde en viss rekommendation och vad den baserades på, säger han.
”Många intervjuer kostar nästan ingenting”
Mikael, som föredrar att inte framträda med sitt verkliga namn, är en medelålders tidigare copywriter, redaktör och teknisk skribent har stött på den nya tekniken in sitt jobbsökande.
Han har sökt arbeten på många stora företags informationsavdelningar och har intrycket att AI framförallt används för att sortera bort ansökningar i en första omgång och ”tagga” kandidater till rekryterarens anteckningar.
– Någonstans fick jag till och med höra att de använder AI för att ”garantera en opartisk bedömning”. Men det måste ju ändå vara arbetsgivaren som sagt till programmet vilka kriterier som de tycker är viktiga. Det blir lite en del av det här att gömma sig bakom en algoritm.
Ett par gånger har han stött på arbetsgivare som börjat med virtuella intervjurobotar, och noterar att de företagen själva verkar mycket entusiastiska och med stor tilltro till tekniken.
– Någon gång har jag gått igenom två omgångar sådana intervjuer med leende robotkvinnor, som ställt till stora delar samma frågor. De formulerar sig så att det låter som att man är en mycket intressant kandidat, men naturligtvis – från deras sida kostar det nästan ingenting att lägga in hur många sådana intervjuer som helst. De är programmerade att låta som att de är mycket intresserade av en, samtidigt som man märker att de inte sällan verkar missa nyanserna i svaren. Och lycka till att få meningsfulla svar från dem om du själv har frågor om arbetsgivaren som är det minsta komplexa.