Två anställda på Försäkringskassans avdelning för internationell vård har anmälts till myndighetens personalansvarsnämnd, PAN. Fallen är i princip identiska och är de första till nämnden som har med anställdas AI-användning att göra. I båda fallen har en handläggare använt Google Translate för att översätta klienters intyg och journaler, utan att först rensa ut personuppgifter och andra känsliga uppgifter.
Händelserna inträffade i februari respektive april.
”Medarbetaren har lagt in sekretessreglerade uppgifter i en AI-tjänst vilket innebär att uppgifterna har röjts.”, skriver ansvarig chef i båda anmälan till PAN.
Nu riskerar de båda disciplinära påföljder i PAN och om nämnden finner det tillräckligt allvarligt en polisanmälan. I myndighetens PM till nämnden inskärps, med hänvisning till brottsbalken, att ”den som röjer uppgift som den är skyldig att hemlighålla kan dömas till böter eller fängelse.”
– Det är superviktigt att få rätt förutsättningar och kunskap kring hur vi använder AI-verktygen. Vi kommer från vårt håll prata om verksamhetens och arbetsgivarens skyldighet i det här, säger Thomas Åding, ordförande för facket ST på Försäkringskassan och ledamot i nämnden.
Strider mot myndighetens riktlinjer
För den som läser utredningen av de två händelserna i och tar del rutin och riktlinjer för AI-användning på avdelningen står det ganska klart: de två anställda har gjort fel. Google Translate är tillåtet, men texter med personuppgifter får inte hällas in oredigerade i det publika översättningsverktyget.
PAN
• Personalansvarsnämnder (PAN) är ett arbetsgivarorgan på större myndighetern. Här hamnar fall med anställda som ska prövas enligt lagen om anställningsskydd (las) och/eller lagen om offentlig anställning (loa). • Den anställda kan frias, eller få en så kallad disciplinpåföljd i form av varning eller löneavdrag. Man kan också bli av med jobbet. • Om vad den anställde gjort kan vara brottsligt ska nämnden göra en åtalsanmälan. Då avvaktar nämnden rättsväsendets hantering innan den fattar beslut. • I nämnden ska myndighetens chef sitta, men även fackliga företrädare.
Ändå har det hänt och dessutom i händerna på två anställda som cheferna själva beskriver som ”noggranna.” Utredarna på myndighetens avdelning för regelefterlevnad har inte heller kunnat konstatera att de anställda haft för avsikt att lägga in personuppgifter i Google Translate, enligt utredningen.
”Att det ändå skett kan bero på arbetsbelastning och oaktsamhet”, är utredningens slutsats.
En avdelning under dubbel press
Avdelningen som de båda anställda arbetar på har haft särskilt svårt att hinna med alla ärenden. Så svårt att de sedan två och ett halvt år haft ett särskilt regeringsuppdrag att komma ifatt.
Men parallellt har också Försäkringskassan, med andra myndigheter, sedan 2025 ett särskilt uppdrag att integrera AI i verksamheten, något som efter regeringens missnöje med takten, ytterligare inskärptes inför 2026.
– Vid varje möte med regeringen jag varit med på sedan 2024 har deras enda svar varit effektivisera med AI. Någonstans hoppas regeringen på att verksamheten ska bli billigare så, säger Thomas Åding.
Till SR:s P3 nyheter sade civilminister Erik Slottner (KD) i slutet av 2025 att de myndigheter som inte accellererade AI-integreringen hade att se fram emot ”allvarliga anmärkningar”. Han kommenterade invändningar om hanteringen av känslig information med: ”vi kommer se en del misstag och fel här och där”.
Båda handläggarna uppger till utredningen att de upplevt en stark press att de ska spara både tid och pengar, samt vara effektiva. Enligt de båda handläggarna måste runt 90 procent av handlingarna översättas.
En av medarbetarna har också tidigare varslat arbetsgivaren om hög stressnivå. Till utredningen medger också enhetschefen en hög arbetsbelastning och att avdelningen har ”en tydlig styrning på att verksamheten ska komma i balans”.
– Där det finns en stor förväntan på hög produktion och vi är i inledningen av att utveckla vår första mognadsgrad kring att använda AI i arbetet, där finns också risken att det dyker upp liknande händelser, säger Thomas Åding.
Att röja uppgift av oaktsamhet också straffbart
Men huruvida felet begåtts till följd av arbetsbelastning eller oaktsamhet spelar, enligt myndigheten, mindre roll. Konsekvensen är ändå att uppgifterna röjts. Och genom att personuppgifterna laddats upp på Googles servrar kan de också finnas tillgängligt för företagets AI-assistent att hantera och träna.
Myndigheten påpekar den som röjer uppgift av oaktsamhet kan dömas till böter. Och det verkar, utifrån PM:ets slutsats, vara myndighetens inställning att de båda anställda varit.
Andreas Spång är avdelningschef. Han säger att han är förhindrad att kommentera enskilda fall, men svarar generellt.
– Misstag sker i arbete. Ibland är det kopplat till att man upplever en stressad arbetssituation. Det kan man ha förståelse för. Men i förhållande till hanteringen av personuppgifter är det tydligt vad som gäller. Det är viktigt att ha en hög säkerhetsnivå på vår hantering av personuppgifter.
Andreas Spång säger att avdelningen varit tydliga inför sina anställda att sekretessskyddet är överställt att det ska gå fort.
– Det är min absoluta uppfattning att vi är tydliga i det. Det behöver ta den tid det tar och man får hantera ärendena utifrån den premissen.
Uppmanar ni era anställda att använda AI för att effektivisera arbetet?
– Vi ser gärna att våra medarbetare använder de AI-verktyg vi själva tagit fram, men vi har också möjlighet för att använda publika applikationer. Då ska det göras enligt de rutiner och riktlinjer vi satt upp, säger Andreas Spång.
Han medger dock att det interna AI-verktyget som inte för ut informationen utanför myndighetens egna servrar fortfarande är under utveckling och ännu inte kan hantera alla språk.
Integritetsmyndigheten har prövat ett av de två fallen och kommit fram till att myndigheten inte kan klandras. Det andra är fortfarande under prövning.
PAN
• Personalansvarsnämnder (PAN) är ett arbetsgivarorgan på större myndighetern. Här hamnar fall med anställda som ska prövas enligt lagen om anställningsskydd (las) och/eller lagen om offentlig anställning (loa). • Den anställda kan frias, eller få en så kallad disciplinpåföljd i form av varning eller löneavdrag. Man kan också bli av med jobbet. • Om vad den anställde gjort kan vara brottsligt ska nämnden göra en åtalsanmälan. Då avvaktar nämnden rättsväsendets hantering innan den fattar beslut. • I nämnden ska myndighetens chef sitta, men även fackliga företrädare.
