Kvinnan skrev in sig på Arbetsförmedlingen för drygt två år sedan.
I det första planeringssamtalet är hon tydlig med att hon vill ses på plats.
Orsaken är hennes diagnoser, däribland autism, adhd och POTS. Hon har svårt att ha möten över telefon, det går helt enkelt lättare att kommunicera om hon får se människan hon ska möta.
Hon får svaret ”det är inte möjligt” och kallas till ett telefonmöte.
Efter det följer en rad telefonsamtal. Ibland blir hon lovad ett fysiskt möte. Och får sedan en kallelse till ett telefonmöte. Sedan kallas hon till ett fysiskt möte på ett datum hon uppgett att hon inte kan komma. Får en ny tid för möte på plats, sedan kommer en ny kallelse till telefonmöte.
Skriver ut sig från Arbetsförmedlingen
Så fortsätter det i över ett halvår. I november är kvinnan så pass orolig, efter att inte ha hört något från myndigheten på sex veckor att hon ”inte står ut”.
Hon skriver ut sig, och står sedan utan sysselsättning.
Det här framkommer i en anmälan till Diskrimineringsombudsmannen (DO), som nu begär 70 000 kronor i ersättning till kvinnan för diskriminering i form av bristande tillgänglighet.
Foto: Tomas Gunnarsson.
Vanessa Garpenstedt, som driver fallet från DO, anser att om en person med funktionsnedsättning har behov av fysiska möten så ska Arbetsförmedlingen tillmötesgå det.
– DO anser inte att Arbetsförmedlingen generellt alltid har en skyldighet att hålla fysiska möten om en enskild vill det, utan det grundas på om den enskilde har behov av det utifrån en funktionsnedsättning.
Det här var också något som Riksrevisionen kritiserade i sin granskning för ett år sedan, om just Arbetsförmedlingens insatser för människor med funktionsnedsättning.
Riksrevisionen slog fast att många arbetssökande med funktionsnedsättning behöver nära stöd, och kan ha svårt med digitala möten eller på telefon.
Arbetsförmedlingen har fler fysiska möten
Enligt Tove Elvelid, direktör för samordnat stöd på Arbetsförmedlingen, hade myndigheten redan inlett det arbetet när Riksrevisionens granskning kom.
– Om vi i dag ser behov av fysiska möten vid till exempel funktionshinder som kan medföra nedsatt arbetsförmåga erbjuder vi det. Det gjorde vi inte då, 2024.
Enligt henne har nu de fysiska mötena ökat med 23 procent från mars förra året, jämfört med mars i år.
– Då är vi bara i första stegen av den förändringen. Vi möter inte alla arbetssökande fysiskt, det ska vara rätt målgrupp.
Arbetsförmedlingen har också begärt ytterligare medel för att stärka upp arbetet ännu mer.
Har ni fått några signaler från regeringen?
– Nej, inga sådana signaler. Dessutom är det valår.
Det enskilda fallet, där DO anser att Arbetsförmedlingen ändå har diskriminerat kvinnan med funktionsnedsättning, vill Tova Elvelid inte kommentera.
– Vi har bett att få frågan prövad i domstol, och kommer domstolen fram till att vi ska betala ersättning gör vi naturligtvis det.
Parterna kan komma överens om en förlikning, annars går målet till tingsrätt.
